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うちの奥さんの愛車スバル プレオ ニコットの話。
先日、出先の駐車場で前進で止めようとしたとき車止めで底をガリっとやってしまった。(やったのは私ですが)
本当ならすぐに自分でタッチペンで補修するところなんですが、もうすぐ１２ヵ月点検ということでそのままにし、昨日点検に出した時に一緒にお願いした。

和歌山スバルが大阪スバルに吸収されてからはサービス低下が著しいのですが、作業の質もトコトン低下しているんだろうか、写真のように素人でもしないようないい加減な補修の仕方で帰ってきた。
最初はお願いした部位が伝わらなかったのかと思い、朝から写真に撮ってFAXとWEBで送りつけ確認したが間違いはなく、これで修理したんだそうだ。 後で聞くと、10年以上の経験のある中堅社員がした作業と聞いて唖然とした。 今回は目にみえた部分だからわかったものの、見えない部分も同じ調子ででたらめな作業をしていると思うと・・・。

これがスバル品質か？ プロの仕事か？

その後しばらくして担当営業マンとサービス責任者が自宅へ来てお詫びと追加の補修をしてくれた。 信用を失った上に、お客には怒られ嫌味を言われ、本来やる必要のない仕事に時間をかけ、何をやっていることやら・・・。 スバルはそんなに暇なのか、大阪スバルになっての価格アップはこういったときの対策費込みなのか

スバルの今の営業担当と顔を合わすのが昨日が初めて、今朝が２回目というのもお粗末だが・・・。 信頼を置ける人もこれまで少なくいたが、そんな人はスバルを去るしで、スバルはあきまへん